4S店只管换不管修 过了保修期汽车音响找谁修?

 售后维修     |      2020-02-22 03:59

  进入夏季,又到了汽车音响,特别是车载CD机“中暑”的高峰期。近日不断有车主反映,自己的爱车一旦过了保修期,出了故障的汽车音响想修一下可谓是遍寻无门。因为找当初买车的4S店,店方的态度是“只换不修”;找路边的汽车改装店,又让很多车主觉得心里不踏实。作为汽车的一部分,车主们基本每天都要用的★◇▽▼•汽车音响,一旦过了保修期,到底该由谁来负责修理?

  “我的车已过保修期,前几天音响坏了,到4S店☆△◆▲■一问却不管修只能换,加上▲●…△工时费,换一台原厂音响要三四千元。我舍不得。”在网上各大汽车论坛上,这类有关音响修理的求助帖屡见不鲜。

  昨天上午,记者走访了西三环附近多家合资品牌及自主品牌汽车4S店内,均得◁☆●•○△到了过保车内音响,管换不管修”的答复。

  过保音响,如果我们把某一个问题帮您修了,肯定要重新设定一个保修期,但在这个保修期◇…=▲内,如果音响又出现了另一个问题,到底该不该我们负责?很可能会变成扯皮的事。”一家华晨汽车4S店技术▼▼▽●▽●人员解释,和其他汽车配件相比,车内音响因为电路精密,受天气影响“出险”几率较大。对于此类特殊配件,“过保”后管换不管●修,几乎成了各家4S店共同执行的惯例。

  一家合资品牌车维修店工作人员表示,对于尚在整车保修期内的车内音响,4S店肯定会负责到底,“如果车主坚持,都会换上一台新音响”。

  “我们这里跟4S店不同,修理汽车音响都是明码实价。”昨天中午,在南三环附近一家汽车改装店,技术人员赵先生满面笑容地招呼记者进店。在他出▲★-●示的价目表△▪▲□△上,汽车音响的基本维修费是120元,遇到高压损毁、进水等故障则要加收20%至50%费用。另外,维修中▪…□▷▷•的换件工时费▲=○▼要单交,如更换电阻、电容10元,更换激光头50元,更换显◇•■★▼示屏80元。

  赵先生表示,比起4S店更换一台音响的价格,在改装店里修理音响要划算得★-●=•▽多,店里的多数顾客都是因为在4S店吃了“闭门羹”,才转到店里来修的。

  “我们这里很多◆●△▼●客人都是朋友介绍来的。一般的小毛病工人顺手就检修了,几百元就能搞定,所以也没有车主提保修期的问题。即使以后出了问题,您再送来检修,我给您个优惠价。”他说,不过,由于店里一般不开发□◁票,如果顾客要开具发票,需自掏税金。

  研究汽车行业多年的分析人士吴晨表示,不论是合资品牌还是自主品牌,“过保”的汽车音响“只换不修”现象已持续多年。一方面,汽车音响◇=△▲修理后的保修期不容易设定,4S店为避免与顾客发生矛盾,所以“只换不修”;另一方面,与换新件相•☆■▲比,修理音响的利润较低,即便加上◆■工时费用,仍难入一些4S店的法眼。

  “在正规电器修理店内,音响维修收费标准要依据价格监管部门发布实施的《家用电器维修服务明码标价规定》,而汽车音响修理至今仍处于灰色地带,只要出了汽▷•●车保修期,消费者的▪•★处境就会十分尴尬。”吴晨说,为此,曾经有一些黑心的4S店,在给“出保”车辆做保养时故意损坏音响,就等着消费者主动上门来掏钱更换,而换下来的旧件通常还可以回收,二次利用。他还建议,尚未正式出台的汽车“三包”规定中,应该明确车内音响等常见配件的修理职责,减轻消费者的用车负担。(本报记者 刘宇鑫)

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